Informativa sul diritto di recesso

PetRhein GmbH · Bayernstr. 14 · D-30855 Langenhagen Stato: 29 luglio 2026

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza specificare motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete comunicare a noi

PetRhein GmbH Bayernstr. 14 D-30855 Langenhagen E-Mail: service@astropet.de (lunedì-venerdì, dalle 14:00 alle 16:00)

mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail) della vostra intenzione di recedere da questo contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Effetti del recesso

Se recednete da questo contratto, vi rimborseremo immediatamente e comunque entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce di ritorno o finché non avrete fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia il momento anteriore.

Dovete rispedire o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci comunicate il recesso. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza dei quattordici giorni.

Costi di restituzione in caso di recesso

Siete responsabili dei costi diretti della restituzione della merce. I costi di restituzione dipendono dal valore dell'ordine:

• Valore dell'ordine superiore a 100,00 EUR: 9,99 EUR costi di restituzione
• Valore dell'ordine inferiore a 100,00 EUR: 4,99 EUR costi di restituzione

I costi di restituzione verranno dedotti dall'importo del rimborso. Non dovete pagarli in aggiunta.

Restituzione

Prodotti difettosi, consegnati in modo errato o non conformi alla descrizione:

Se i prodotti da noi venduti presentano difetti di fabbrica, non corrispondono alla descrizione o sono stati consegnati in modo errato, potete restituirli. In questo caso copriremo i costi di restituzione e vi forniremo un'etichetta di reso gratuita.

Usura normale:

Non è possibile richiedere alcun rimborso per difetti dovuti a normale usura. I vostri diritti legali rimangono intatti. A seconda della situazione individuale, siamo felici di offrire uno scambio o un rimborso a titolo di cortesia.

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